Gute Aufstellung der HZD von Experten bestätigt

Für das Jahr 2023 hat die HZD in enger Abstimmung mit dem Hessischen Ministerium der Finanzen (HMdF) zur Evaluierung ihrer Wirtschaftlichkeit einmal mehr ein Benchmarking in Auftrag gegeben. Die Durchführung lag bei Metrics, einem unabhängigen, auf IT-Benchmarking spezialisierten Unternehmen. Untersucht wurden insgesamt 58 IT-Services aus dem HZD-Leistungsverzeichnis, die man unter anderem wegen ihrer strategischen Relevanz ausgewählt hatte.

Für den Marktvergleich wurden die bei der HZD ermittelten Werte mit den einer gemischten Gruppe von Mitbewerbern aus dem öffentlichen Sektor und Unternehmen der Privatwirtschaft abgeglichen. Bei der Untersuchung von Marktkonformität, IT-Performance und Zukunftsorientierung berücksichtigte Metrics unter anderem Aspekte wie Leistungsinhalte, Preismodelle oder Service-Levels. 

Das Ergebnis des Benchmarkings fiel für die HZD ausgesprochen erfreulich aus. Über die Hälfte der untersuchten Services waren besser als der ermittelte Durchschnittswert der Vergleichsgruppe. Besonders positiv schnitten zwei HZD-Services ab: der HessenPC und das WAN/LAN-Netzwerk. Für beide erhielt die HZD zum Projektabschluss Zertifikate, die das wirtschaftliche Arbeiten entsprechend der „Good Practice“ bestätigen.

Insgesamt bescheinigt Metrics der HZD und ihrem Leistungsportfolio eine „hohe Marktkonformität in der Serviceerbringung“. Strategische Vorhaben wie das Programm Cloud-Transformation sieht der Benchmarking-Spezialist als konform mit der aktuellen Marktentwicklung und spricht die klare Empfehlung aus, diese weiter zu verfolgen.