Eckdaten
Seminarnummer: 1-VC-HV-AC-24
Dauer: 1 Tag
Seminarort: online
Gebühr: 260,00 €
Ziel des Seminars
Über das Auftragscenter können Änderungsanträge und Störungen zur Hessen-Voice Telefonanlage gemeldet werden. Außerdem beinhaltet das Auftragscenter die Bestandsdaten (CMDB) der verwalteten Standorte und es fungiert als Ticketsystem für HessenVoice.
Seminarinhalt
- Was leistet das Auftragscenter für mich als VOB?
- Abgrenzung der Funktionen Auftragscenter vs. Service Plaza
- Standard-Changes (Typ Teilnehmer, Allgemein, Sammelanschluss etc.)
- Änderungs-Changes (SIP, TDM, Massenänderungen)
- Genehmigungsprozess im Auftragscenter
- Störungsmeldungen aufgeben
- Stammdatenpflege
- Administration
- Auswertungen und Berichte