Wettbewerbsfähiger Landesbetrieb

Ermer betreibt nach seinen eigenen Worten „die Verwaltungsreform mit missionarischem Eifer“. In seine Zeit fällt die tiefgreifende Umgestaltung der HZD von der nachgeordneten Dienststelle zu einem wettbewerbsfähigen Landesbetrieb.

Die 1990er-Jahre kann man in der Geschichte der HZD getrost als die „Ära Ermer“ bezeichnen. Er paart technische Weiterentwicklung mit betriebswirtschaftlicher Ausrichtung und Einbettung in den Verwaltungsapparat. Auf seine Initiative hin wird die HZD zu einem Landesbetrieb umgewandelt und ist damit für ihre Wirtschaftlichkeit eigenverantwortlich. Die HZD muss ihr Geld verdienen, ihre Leistungen sind nun entgeltpflichtig, es gilt, Gewinn- und Verlustrechnungen auszuweisen und Bilanzen vorzulegen. Nach den wilden Anfangsjahren und einer Phase großer Umwälzungen führt er die HZD in ruhigeres Fahrwasser.

In Zeiten, in denen der Staat immer genauer „aufs Geld schaut“, muss sich auch in der Datenverarbeitung das Rechnen rechnen. Für Ermer ist klar, dass die HZD im immer umfassender werdenden IT-Sektor nur überleben kann, wenn sie marktgerechte Leistungen und Produkte anbietet. Sie muss sich im Markt behaupten und darf nicht auf staatliche Alimentierung schielen. Diese Entwicklung wird unter seiner Führung in den 1990er-Jahren konsequent und letztlich erfolgreich vorangetrieben.

Eine Umfrage unter allen Beschäftigten liefert konkrete Anhaltspunkte, wie man die Bedingungen rund um den Arbeitsplatz noch vorteilhafter gestalten kann. Aus den Ergebnissen wird „Das ABC der HZD“ entwickelt und 1994 veröffentlicht: Es dient als Leitbild für die weitere Entwicklung und beschreibt die Ansprüche unter den Überschriften „Unser Auftrag – Unsere Grundsätze – Unsere Ziele“, die die HZD an sich selbst stellt und die so lauten:

Wir haben den Auftrag, die hessische Landesverwaltung durch den Einsatz von Informationstechnik bei der Erledigung ihrer Arbeit zu unterstützen. Er ergibt sich aus dem Datenverarbeitungsverbundgesetz, der Betriebssatzung der HZD und den Vorgaben der Landesregierung.

Unsere Grundsätze sind:

1. Wir sind Dienstleister.
2. Wir sind kreativ, kompetent und engagiert.
3. Wir arbeiten vertrauensvoll zusammen.
4. Unser Führungsstil ist partnerschaftlich.
5. Wir sind uns der Verantwortung als öffentliche Verwaltung bewusst.

Unsere Ziele sind:

1. Wir haben dauerhaft zufriedene Kunden.
2. Wir bieten umfassende Kompetenz.
3. Wir gewährleisten hohe Qualität.
4. Wir ermöglichen günstige Preise durch niedrige Kosten.
5. Wir haben zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
6. Wir orientieren uns am Bedarf des Landes.

Im Vorwort schreibt Direktor Ermer dazu: „Manchen von Ihnen mag vieles als Selbstverständlichkeit erscheinen, die keiner besonderen Erwähnung bedarf, aber wird nicht gerade Selbstverständliches in der täglichen Hektik häufig vergessen? Andere Aussagen werden von einigen als sehr zukunftsbezogen empfunden, aber ist es nicht gerade das Wesen von Zielen, daß wir sie noch nicht erreicht haben, sondern anstreben?“

Vor allem in der Außenwirkung ändert sich mit der neuen Ausrichtung vieles. Die Beziehung zu den Kunden in der Landesverwaltung ist schon immer recht gut; jetzt werden die Betreuung und Kommunikation professioneller: Die Kundenzeitschrift inform erlebt eine Auferstehung, Kundenbetreuende stehen als ständige Ansprechpersonen parat. Die HZD lädt zu Kundenseminaren ein und fragt die Zufriedenheit der Kunden ab. Mit der SAP-Einführung stellt man schließlich das Rechnungswesen auf moderne betriebswirtschaftliche Füße. Die Weiterentwicklung ist auch in Zahlen abbildbar. Die Erlöse der HZD wachsen von rund 59 Millionen DM (1989) auf 180 Millionen DM (1999). Mit dem Jahrtausendwechsel hat die HZD den Schritt vom Zuschussempfänger zum Dienstleister erfolgreich bewältigt.

Jahrtausendwechsel oder: Feiern trotz Urlaubssperre

Dem Jahrtausendwechsel sieht die HZD – anders als manch andere IT-Fachleute – recht gelassen entgegen. Bereits 1995 beginnt man, sich mit der Millennium-Problematik zu befassen und 1997 die Projektgruppe-Jahr-2000 (PJ2000) ins Leben zu rufen. Diese ist dafür verantwortlich, für alle Systeme, Hard- wie Software, die Jahr-2000-Fähigkeit zu erreichen. Bei Bedarf werden PCs, Maschinen, Netzwerkkomponenten und Server ausgetauscht. 

Die HZD zeigt sich übrigens als verständnisvoller Arbeitgeber und ermöglicht zum Jahrtausendwechsel – wohl einmalig in der Geschichte und trotz weiterhin geltenden Alkoholverbots – eine Sonderregelung. Im „Merkblatt für den Einsatz zum Jahreswechsel 2000“ heißt es dazu unter Punkt 4 „Feier, Übernachtung in der Nacht vom 31. Dezember 1999 zum 1. Januar 2000: Die ,Zwangsverpflichteten‘ haben die Möglichkeit, Sylvester mit ihren Partnern und Kindern im Raum 180 zu feiern. (…) Eine Übernachtung im Büro wird in dieser Nacht gestattet. Für Decken, Schlafsäcke etc. ist selbst Sorge zu tragen.“ Die umfassenden Vorbereitungen und die Sensibilisierung für „Y2K“ haben sich gelohnt. Im Geschäftsbericht heißt es: „Dank einer stringenten Projektorganisation wurde der Jahreswechsel ohne nennenswerte Probleme bewältigt.“

Schlagzeilen 1990 - 1999